Appuntamento in Calpeda, a fine marzo, per tutti gli agenti della rete vendite Italia per la consueta riunione annuale che, come sempre, si è dimostrata un momento importante di condivisione su progetti, idee, prodotti, oltre che un’occasione per rafforzare entusiasmo e convinzione. Perché, se in un mondo tecnologico qual è il nostro essere in contatto non è mai un problema, altra cosa è interagire di persona, scambiarsi esperienze e sentirsi in questo reciproco confronto parte di un’unica grande squadra.
“Il legame prodotto-cliente va consolidato proprio a partire dagli agenti che sono il nostro filtro sul territorio e i nostri occhi sul mercato – spiega Matteo Majolo, responsabile della rete commerciale Italia-. Possiamo contare su un ottimo gruppo di professionisti che da anni lavorano con noi e con cui esiste un rapporto di grande fiducia… non a caso in molte regioni siamo già alla seconda generazione”.
Durante la riunione è stato ufficialmente presentato il ruolo che Matteo Majolo avrà come punto di riferimento per le varie agenzie che rappresentano Calpeda in Italia.
[pullquote] Abbiamo intenzione di portare sempre di più i clienti in azienda, perché possano vedere come nasce la qualità delle nostre pompe
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“Il mio training in Calpeda è stato totale – spiega Majolo – dalla produzione alla sala prove, dal reparto spedizioni e riparazioni fino all’ufficio commerciale, dove ho lavorato negli ultimi due anni e che mi ha permesso di prepararmi ad assumere questo incarico. Ora mi occuperò di rafforzare ulteriormente il legame tra l’azienda e l’esterno, trasferire le informazioni dall’azienda agli agenti e supportarli al meglio nel loro rapporto con i clienti, sia che si tratti di industrie che di rivenditori”.
L’incontro ha visto la presentazione degli obiettivi per il prossimo futuro e delle azioni che si intende mettere in atto per raggiungerli. Si punta a un incremento del 5% delle vendite sul mercato italiano, grazie anche al rilancio dell’industria e al sempre maggior riconoscimento da parte dei clienti del valore che hanno qualità e servizio.
“ Abbiamo presentato agli agenti i nuovi prodotti, fortemente orientati all’utilizzo della tecnologia per il risparmio energetico, e abbiamo parlato dell’intenzione di portare sempre più spesso i clienti in azienda affinché possano non solo rendersi conto di come nasca la qualità delle nostre pompe ma vedere, caso ormai raro, la realizzazione completa di una pompa in un unico stabilimento. Allo stesso modo riteniamo fondamentale visitare i clienti, con i quali ci piace instaurare un rapporto umano oltre che professionale, come già si nota dall’impostazione del nostro servizio di assistenza post vendita: non certo un call center ma un ufficio dove chi chiama trova sempre un tecnico pronto a rispondere ad ogni domanda”.
